產品價值
降低人工需求
提升服務咨詢解決率
提升用戶滿意度
產品優勢
對話能力超人工，精準把握客戶需求，應答智能專業，注重情緒溝通
基于大模型的在線機器人
具備深度語義解析能力
可準確識別客戶各類詢問意圖，無論是簡短提問、復雜句式還是多問題交織，均能精準定位客戶需求
機器人可同時響應海量用戶訪問
實現毫秒級實時反饋，確保服務永不中斷，有效提升客戶留存率
多語言版本
支持簡體、繁體、英文、葡萄牙語、西班牙語、墨西哥語等主流語言版本
全渠道接入，全時段服務
機器人全渠道整合
對接官網、官微、小程序、企微等，提供跨平臺服務
多種交互
支持文本、圖片、表情、鏈接、視頻等多媒體交互
全年無休
7*24小時全天候服務，確保客戶隨時獲得即時響應
智能人機協同，輔助人工座席
在線機器人支持與人工座席無縫切換
提供智能優先、人工優先及人機協作模式，提升應答效率
可自定義會話分配策略
適應多樣化業務場景，精準問答提升客戶滿意度
自動化業務流程
智能引導留資、創建工單，自動推送客戶信息至公海池跟進線索
核心功能
深入研究客服行業需求，帶來專業在線文本機器人
多渠道接入
多機器人管理
大模型賦能
聊天信息同步
多模式接待
智能知識庫
知識圖譜
座席智能分配
人機協同
富媒體溝通
精準回答問題
問題引導
多輪會話
多場景切換
智能反問
輸入聯想
模糊問推薦
智能自主學習
智能質檢
多維度報表
產品專家
一對一演示產品
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