行業痛點
渠道不互通
服務渠道單一，語音、在線客服等 渠道咨詢服務尚未整合。
人工成本高
客戶咨詢、預約掛號、健康診斷等業務量大,造成人力成本上升。
培訓周期長
銀行業務場景復雜，客服培訓周期長、成本高，客服人員不穩定。
解決方案
全渠道對接，統一標準化服務
智能客服平臺融合呼叫中心，打通電話、APP、官網、微信公眾號等渠道，一站式接收客戶咨詢，輔助傳統客服營銷一體化轉型。
全時段智能客服機器人，常見問題全解答
賬戶查詢、業務咨詢，業務辦理等多輪會話場景智能客服機器人優先參與，智能識別客戶意圖第一時間標準回復，解答90%常見問題，客戶體更佳。
AI對話培訓教練，一對一場景訓練
培訓機器人可對入職客服進行業務場景培訓，為員工提供個性化一對一場景訓練，對員工的語速、語義、情感進行識別，并對員工的禮貌用語、態度積極、話術邏輯、內容完整等多方面的分析與評價，快速幫助員工練習提高自身技能。
方案架構
方案介紹
本方案借助意圖識別、自然語言理解、多輪會話等AI能力，提供智能質檢、智能外呼、語音機器人、文本機器人等多渠道智能客服服務，助力銀行企業智能化升級改造。
方案優勢
- 整合多渠道為服務營銷一體化。
- 有效提升銀行企業服務品質，降低成本。
- 有效降低新員工培訓成本、提高效率。
18年行業沉淀
8000+客戶案例
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融合AI大模型技術，使用效果更出色，賦能企業全面降本增效！
在線客服平臺
打破渠道壁壘，深度集成網站、APP、公眾號等平臺，實現一體化客戶服務。
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智能IVR
基于大模型的智能IVR，以強大的交互能力，真正幫助企業實現降本增效！
出海呼叫中心
全球專線號碼加持，構建全球呼叫平臺，保障出海企業通暢的國際溝通。
產品專家
一對一演示產品
粵公網安備 44030502004133號
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