行業痛點
用戶信息泄露
用戶手機號碼泄露帶來的騷擾，電信詐騙等風險。
用戶跳單問題
用戶與咨詢師信息完全透明，造成用戶跳過平臺直接與咨詢師溝通交易。
服務質量不能監控
服務質量不能監控，且發生糾紛時無法留存證據保障各方利益。
解決方案
方案說明：
- 用戶通過平臺產生訂單或咨詢，由心理咨詢師提供服務。用戶通過米糠小號與服務者進行電話溝通，相互撥打米糠小號聯系到對方，建立起隱私保護機制。
- 服務者完成訂單或咨詢，平臺觸發解綁接口，通過米糠小號無法聯系到對方。解綁后撥打可以設定語音提醒，語音提醒可以自定義。例如“請在xxx軟件內使用登錄的手機號碼進行呼叫”
- 用戶與服務者通話記錄實時推送到平臺，可以通過接口獲取通話錄音，便于對服務質量進行監控，并且可用與發生服務糾紛時，錄音文件作為證據為雙方解決服務糾紛，保護各方權益。
- 用戶與服務者需要圍繞平臺才能聯系到對方，保護平臺利益——避免了平臺雙方不通過真實號碼聯系對方而產生私單交易。
適用行業
在線醫療咨詢
律師咨詢
教育咨詢
心理咨詢
婚戀情感咨詢
18年行業沉淀
8000+客戶案例
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粵公網安備 44030502004133號
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