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過去，電話作為銷售中常用的溝通工具，在企業營銷中發揮了至關重要的作用。許多企業在客戶服務和銷售推廣方面嚴重依賴呼叫中心系統。如今，除了簡單的電話營銷，呼叫中心系統也逐漸增加了越來越多的功能。智能云呼叫中心是目前主流的呼叫中心系統，那么什么是智能云呼叫中心呢？接下來，就跟著小編一探究竟吧！ 

什么是智能云呼叫中心？

對于初創企業或中小企業來說，由于預算有限，沒有太多財力和人力投入自建呼叫中心系統，只能通過租用等方式實現，智能云呼叫中心應運而生，既豐富了傳統的電話呼叫模式，又為很多企業節省了本地部署的成本，一舉兩得。

什么是智能云呼叫中心系統？它是以云計算和通信技術為基礎，依托互聯網，可支持語音和多媒體通信方式的呼叫中心系統。可實現多功能集成、集成調用，可實現快速部署、節約成本等優勢。

智能云呼叫中心從兩個方面來理解：從技術上講，呼叫中心使用智能云技術，因此稱為智能云呼叫中心；在服務方式上，不需要購買設備，只需要購買簡單的終端設備，終端只需要足夠的寬帶和一臺能上網的電腦就可以實現呼叫應用。

智能云呼叫中心的優勢：

1.建設周期短，部署簡單
企業只需通過智能云呼叫中心賬號登錄使用，無需購買安裝昂貴的professiona
l設備和系統，并且沒有系統部署的時間成本。而且管理更加靈活方便。在效率優先的時代，建立呼叫中心是企業的不二選擇。

2.部署費用低
使用智能云呼叫中心，只需輕松開通業務，只要有網絡、有電腦就能接入。由于無需建立IT系統，也避免了系統維護和升級的成本，大大降低了企業成本。而且，云端的自動化集中管理使得企業無需承擔日益高昂的數據中心管理成本。云計算可以最大化分擔用戶成本，讓用戶充分享受低成本的優勢。

除了部署快、周期短，智能云呼叫中心還可實現按需付費、靈活排座是智能云呼叫中心的顯著特點。后期還可根據業務發展情況，靈活調整席位數量，幫助企業提高抵御各種風險的能力，避免部分資源的浪費